Dos formas muy distintas de resolver el delivery. Esta guía las compara sin rodeos sobre lo que más pesa en la operación de un comercio local.
Uber Eats es un marketplace con alcance global: trae clientes nuevos a cambio de una comisión escalonada entre 15% y 30% sobre cada pedido. WerzApp es la capa de operaciones que coordina las entregas de los pedidos que ya te llegan por WhatsApp, Instagram o tu tienda física, sin comisión sobre tus ventas. No compiten por el mismo pedido. Este es el detalle de cuándo conviene cada uno.
Uber Eats es la vitrina donde el cliente final busca restaurantes y comercios, ordena y paga dentro de la app. Hace la venta por ti, asigna un courier de su pool y cobra una comisión escalonada sobre el pedido. A cambio te da tráfico, un marketplace conocido a nivel global del que muchos clientes ya son usuarios habituales. Los datos del cliente se quedan en la plataforma.
WerzApp no busca clientes por ti, asume que ya los tienes. Su trabajo es coordinar la entrega: avisar a tu equipo de repartidores, asignar al primero que acepta, notificar al cliente final y procesar el pago al repartidor automáticamente al entregar. No toca la venta, no toma comisión sobre el producto, no se queda con los datos del cliente.
No son competidores directos. Un negocio puede quedarse en Uber Eats para atraer clientes nuevos y usar WerzApp para los pedidos que le llegan por WhatsApp, donde la comisión del marketplace no tiene sentido.
Ejemplo: un negocio con 200 pedidos al mes y ticket promedio de $25 USD.
| Uber Eats | WerzApp | |
|---|---|---|
| Costo fijo mensual | $0 | $39.99 (Plan Básico) |
| Comisión sobre ventas | ~20% × ($25 × 200) = $1,000/mes | $0 |
| Cargo por procesamiento de pago | Adicional, variable | Sin cargo adicional |
| Tarifa por orden procesada | Incluido en la comisión | $0.35 × 200 = $70/mes |
| Pago al repartidor | Manejado por Uber Eats (si usas su red de couriers) | Tú lo fijas. Ej. $2.50 × 200 = $500/mes |
| Costo total mensual | ~$1,000+ | ~$610 |
| ¿Quién paga el delivery? | El cliente (tarifa de Uber Eats) | Tú decides: lo asumes o lo cobras al cliente |
Ejemplo ilustrativo. La comisión real de Uber Eats varía por plan y modalidad (del 15% al 30%) y pueden aplicar cargos adicionales de procesamiento. A mayor ticket promedio o volumen, la diferencia a favor de WerzApp crece en los pedidos directos.
El cliente ordena desde la app de Uber Eats. La relación, los datos de contacto y el historial de pedidos quedan en la plataforma. Si el cliente quiere volver a pedirte directamente, depende de que él mismo busque tu WhatsApp o redes, la app no te lo facilita.
El cliente siempre estuvo contigo. Te escribió por Instagram, WhatsApp o pasó por tu tienda. WerzApp solo coordina la entrega, el cliente es tuyo antes, durante y después del pedido. Sus datos, su historial, su preferencia: todo queda en tu negocio.
Uber Eats asigna el pedido a un courier disponible de su red global, que en muchos casos son los mismos conductores que hacen viajes de Uber. Tú no los eliges, no los conoces y no tienes visibilidad sobre quién entrega cada pedido. Si hay un problema, el recurso es escalarlo a soporte de Uber.
Los repartidores en WerzApp son los que tú elegiste: conocidos, referidos, empleados o motorizados invitados desde el directorio de riders registrados en la plataforma. Sabes quién entrega cada pedido y el repartidor sabe que está entregando para tu negocio, no para un marketplace anónimo.
Requiere Uber Eats Manager (portal web o tablet) para recibir pedidos, aceptarlos y marcarlos listos. El equipo debe mantenerse atento al tablet y operar la interfaz. Hay curva de aprendizaje y el hardware requiere mantenimiento.
Solo WhatsApp. Ningún tablet, ninguna app que descargar, ningún portal obligatorio. Creas la orden con un mensaje, tus repartidores reciben la solicitud por WhatsApp y el cliente final recibe actualizaciones también por WhatsApp. Hay un panel web opcional para historial, pero no es obligatorio.
Necesitas adquisición de clientes nuevos, tu categoría tiene alta competencia en el marketplace (restaurantes en zonas turísticas, comida rápida, categorías impulsadas por el buscador de la app) y no te molesta pagar comisión sobre venta a cambio de ese tráfico. El valor de Uber Eats es que ya tiene a millones de clientes en su app.
Ya tienes clientes que te escriben por WhatsApp, Instagram o llegan a tu tienda, y la comisión del marketplace sobre esos pedidos (que ya son tuyos) deja de tener sentido. Quieres control sobre qué repartidor entrega, cuándo, y con qué tarifa. Valoras mantener la relación directa con el cliente.
La respuesta más común: ambos. Uber Eats capta clientes nuevos; WerzApp procesa los pedidos directos que hoy coordinarías por WhatsApp, sin ceder comisión donde no hace falta.
Uber Eats cobra una comisión escalonada que típicamente va del 15% al 30% por pedido, dependiendo del plan contratado y la modalidad (si entregas tú con tus propios repartidores o si usas la red de couriers de Uber Eats). Adicionalmente pueden aplicar cargos de procesamiento de pago. WerzApp no cobra comisión sobre ventas, solo una suscripción mensual ($39.99 o $129.99) más una tarifa fija por orden ($0.35 o $0.75).
Uber Eats es un marketplace: trae clientes nuevos a través de su app y cobra comisión sobre cada venta. WerzApp es la capa de operaciones que coordina la entrega de los pedidos que ya te llegan por WhatsApp, Instagram o tu tienda física, sin comisión sobre ventas. Son modelos complementarios, uno te trae clientes, el otro procesa los que ya tienes.
Sí. Uber Eats capta clientes dentro de su app; WerzApp procesa los pedidos de tus canales directos. No compiten por los mismos pedidos, por lo que muchos negocios usan ambos en paralelo.
Para los pedidos que ya vienen por canales directos, sí. Con 200 pedidos al mes y ticket promedio de $25 USD: Uber Eats con comisión del 20% = $1,000/mes de comisión sobre tus ventas. WerzApp: $39.99 (suscripción) + $70 (tarifas por orden) = ~$110/mes, más el costo que tú fijes por entrega. WerzApp no tiene sentido si dependes de Uber Eats para traerte clientes nuevos, pero sí lo tiene para los pedidos que ya son tuyos.
No. Muchos negocios mantienen ambos: Uber Eats para adquisición de clientes en su marketplace, WerzApp para los pedidos directos que llegan por WhatsApp, Instagram y clientes recurrentes (donde la comisión del marketplace no aporta valor).
Los eliges tú. En Uber Eats los pedidos los toma cualquier courier del pool global de la plataforma, muchas veces son los mismos conductores que hacen viajes de Uber. En WerzApp invitas a motorizados de confianza (conocidos, empleados, o los que encuentres en el directorio de riders registrados) y tú defines la tarifa de cada entrega.
No. WerzApp funciona completamente por WhatsApp , tanto para ti como para los repartidores. No hay tablet, no hay app dedicada, no hay portal obligatorio. Uber Eats requiere el Uber Eats Manager (web o tablet) para recibir y marcar pedidos.
Compara WerzApp con las otras opciones disponibles en Panamá.
PedidosYa es el marketplace dominante en Panamá, con comisiones entre 15% y 30% por pedido. Mira la comparación detallada, costos, repartidores, propiedad del cliente.
Leer comparación arrow_forwardASAP opera con comisiones por acuerdo privado y fuerte presencia local en Panamá. Revisa cómo se compara su modelo con el de WerzApp en esta guía detallada.
Leer comparación arrow_forwardEmpieza gratis por WhatsApp. Sin contratos. Sin comisiones sobre tus ventas.
Empieza por WhatsApp