Dos modelos distintos para resolver el delivery en Panamá. Esta guía los compara sin rodeos.
ASAP es un marketplace con fuerte presencia local en Panamá , trae clientes por su app y cobra una comisión que se negocia de manera privada con cada negocio. WerzApp es la capa de operaciones que coordina las entregas de los pedidos que ya te llegan por WhatsApp, Instagram o tu tienda física, sin comisión sobre tus ventas. No compiten por el mismo pedido. Este es el detalle de cuándo conviene cada uno.
ASAP es la plataforma donde el cliente final busca comercios locales, ordena y paga dentro de la app. Hace la venta por ti y asigna un repartidor de su red. A cambio, cobra una comisión por pedido que se acuerda caso por caso con el negocio (no hay tarifa pública única). Los datos del cliente se quedan en la plataforma.
WerzApp no busca clientes por ti, asume que ya los tienes. Su trabajo es coordinar la entrega: avisar a tu equipo de repartidores, asignar al primero que acepta, notificar al cliente final y procesar el pago al repartidor automáticamente al entregar. No toca la venta, no toma comisión sobre el producto, no se queda con los datos del cliente.
No son competidores directos. Un negocio puede quedarse en ASAP para atraer clientes nuevos de su app y usar WerzApp para los pedidos que le llegan por WhatsApp o Instagram, donde la comisión del marketplace no aporta valor.
Ejemplo: un negocio con 200 pedidos al mes y ticket promedio de $25 USD.
| ASAP | WerzApp | |
|---|---|---|
| Costo fijo mensual | Variable (según acuerdo) | $39.99 (Plan Básico) |
| Comisión sobre ventas | Por acuerdo privado (típicamente en el rango del mercado, 15-30%) | $0 |
| Transparencia de precios | No pública, se negocia | Pública y fija: $39.99 o $129.99 + $0.35 o $0.75/orden |
| Tarifa por orden procesada | Incluido en la comisión | $0.35 × 200 = $70/mes |
| Pago al repartidor | Manejado por ASAP (cuando usa su pool) | Tú lo fijas. Ej. $2.50 × 200 = $500/mes |
| Costo total mensual | Variable, depende del acuerdo y del volumen de ventas | ~$610 |
| ¿Quién paga el delivery? | El cliente (tarifa de ASAP) | Tú decides: lo asumes o lo cobras al cliente |
Ejemplo ilustrativo. ASAP no publica una tarifa única; cada negocio negocia condiciones. A mayor ticket promedio o mayor volumen, el costo absoluto de cualquier comisión sobre ventas crece más rápido que una tarifa fija por orden como la de WerzApp.
El cliente ordena desde la app de ASAP. La relación, los datos de contacto y el historial de pedidos se quedan en la plataforma. El cliente asocia la experiencia al marketplace, que es el intermediario entre él y tu negocio.
El cliente siempre estuvo contigo. Te encontró por Instagram, WhatsApp, tienda física o referido. WerzApp solo coordina la entrega, el cliente es tuyo antes, durante y después del pedido. Sus datos, su historial, su preferencia: todo queda en tu negocio.
ASAP asigna el pedido a un repartidor disponible de su pool. Tú no lo eliges, no lo conoces y no tienes visibilidad directa sobre quién entrega cada pedido. Cualquier tema con el repartidor (pedido frío, demora, comunicación) se escala a soporte de la plataforma.
Los repartidores en WerzApp son los que tú elegiste. Pueden ser conocidos, empleados, referidos o motorizados que invitaste desde el directorio de la plataforma. Sabes quién entrega cada pedido y el repartidor sabe que está entregando para tu negocio, no para un marketplace anónimo.
Típicamente opera con un portal o tablet dedicado donde el negocio recibe pedidos, los acepta o rechaza y marca cuando están listos. Requiere que el equipo esté atento a la interfaz y sepa operarla.
Solo WhatsApp. Ningún tablet, ninguna app que descargar, ningún portal obligatorio. Creas la orden con un mensaje, tus repartidores reciben la solicitud por WhatsApp y el cliente final recibe actualizaciones también por WhatsApp. Hay un panel web opcional para historial, pero no es obligatorio.
Necesitas adquisición de clientes dentro de su app, operas en una categoría donde ASAP tiene tracción local (farmacias, conveniencia, ciertos comercios urbanos), y la comisión acordada con ellos tiene sentido por el volumen que te traen. Ventaja: tráfico ya existente en la plataforma.
Ya tienes clientes que te escriben por WhatsApp, Instagram o llegan a tu tienda, y quieres costos transparentes y fijos (no comisiones negociadas caso por caso). Valoras elegir a tus repartidores de confianza y mantener la relación directa con el cliente. Quieres evitar depender de un portal o tablet dedicado.
La respuesta más común: ambos. ASAP captura los clientes que te encuentran en su app; WerzApp procesa los pedidos directos de tus canales propios, sin ceder comisión donde no hace falta.
ASAP no publica su comisión de forma abierta: el porcentaje se define en un acuerdo privado con cada negocio según categoría, volumen y modalidad. Por eso no hay un número público único. WerzApp, en cambio, tiene una estructura de precios transparente y fija: $39.99/mes (Plan Básico) o $129.99/mes (Plan Profesional), más una tarifa fija por orden procesada ($0.35 o $0.75). Sin comisión sobre ventas y sin negociaciones.
ASAP es un marketplace: trae clientes a su app y cobra comisión sobre cada pedido (acordada por contrato). WerzApp es la capa de operaciones que coordina la entrega de los pedidos que ya te llegan por WhatsApp, Instagram o tu tienda física, sin comisión sobre ventas. Son modelos complementarios.
Sí, para los pedidos que ya vienen por canales directos. WerzApp tiene costos fijos y transparentes ($39.99 o $129.99 mensuales más $0.35 o $0.75 por orden) sin comisión sobre tus ventas. En ASAP, la comisión se acuerda por contrato y se descuenta de cada venta. Para los pedidos que ya son tuyos, WerzApp suele ser significativamente más económico.
Sí. ASAP procesa los pedidos que entran por su app. WerzApp procesa los pedidos que entran por tus canales directos (WhatsApp, Instagram, tienda física). No compiten por los mismos pedidos y muchos negocios usan ambos en paralelo.
Los repartidores los eliges tú. Puedes invitar por WhatsApp a motorizados de confianza (conocidos, empleados, cualquier persona con cédula vigente y vehículo propio) o encontrarlos en el directorio de riders independientes registrados en WerzApp. En ASAP los repartidores son asignados por el pool de la plataforma.
No. WerzApp funciona completamente por WhatsApp, tanto para el negocio como para los repartidores. También hay un panel web opcional para revisar órdenes históricas y balances, pero no es obligatorio. ASAP típicamente opera con un portal o tablet dedicado.
ASAP tiene presencia fuerte en varias categorías en Panamá, incluyendo farmacias y conveniencia. WerzApp no restringe por categoría: farmacias, restaurantes, tiendas online, floristerías, ferreterías y cualquier comercio pequeño o mediano pueden coordinar sus entregas por WhatsApp sin pagar comisión sobre ventas.
Compara WerzApp con las otras opciones disponibles en Panamá.
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